Vragen over Ziggo

Helaas kunnen wij onze speciale acties alleen aanbieden aan nieuwe Ziggo-klanten. 

Je kunt gebruik maken van onze acties onder de volgende voorwaarden:

• Je bent een nieuwe Ziggo klant.
• Je bent langer dan 6 maanden geleden klant van Ziggo geweest.

Ben je al klant en wil je meer weten over je abonnement? Neem dan contact op met Ziggo. 

Wij verwerken je aanmelding en Ziggo regelt je overstap. Met de Ziggo installatiehulp zorgt Ziggo dat de door jou gekozen diensten perfect werken. Je begint met het doe-het-zelf-installatiepakket voor de mediabox en/of modem. Mocht het installeren niet lukken, dan helpt Ziggo je stap voor stap online of via chat en telefoon.

Voordat wij een aanvraag verwerken bij Ziggo, doen wij een laatste controle. Deze controle kan als gevolg hebben dat je aanvraag bij ons niet verwerkt wordt. De drie meest voorkomende redenen waarom een aanvraag niet verwerkt wordt zijn: 

1. Je hebt al internet van Ziggo, of de huidige bewoner heeft al internet van Ziggo.
2. Je bent korter dan 6 maanden geleden klant bij Ziggo geweest.
3. Je bent klant van Ziggo geweest en staat op de zwarte lijst.

Zo ontvang je jouw cadeau binnen 6 weken na het indienen van je claim.

Volg de onderstaande stappen om je cadeau te claimen:

1. Sluit je Ziggo Wifi & TV abonnement af via MeerVoordeel
    
2. Betaal je eerste Ziggo-factuur
   Waarom moet je eerst de factuur betalen voordat je je cadeau kunt claimen?
   We willen zeker weten dat je een actieve klant van Ziggo bent. Daarom kun je pas een claim indienen nadat je de eerste factuur hebt voldaan.
    
3. Ga naar claimjecadeau.nl en selecteer de juiste actie
   Kies de actie waaraan je hebt deelgenomen. Deze informatie staat in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Let op: kies je de verkeerde actie, dan moet het proces opnieuw worden gestart. Dit kan opnieuw maximaal 6 weken duren.
    

4. Vul de gegevens zorgvuldig in
   Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je de juiste aanvraagdatum invult (de datum waarop je het pakket hebt aangevraagd). Dit is niet hetzelfde als de ingangsdatum van je abonnement.

   Belangrijk: Let erop dat je het cadeau kiest dat je ook hebt gekozen bij het afsluiten van je abonnement, anders wordt je claim afgekeurd.
    

5. Ontvang je cadeau binnen 6 weken!
   Na goedkeuring van je claim ontvang je je welkomstgeschenk binnen 6 weken.

Om veiligheidsredenen vragen we je tijdens het bestelproces te bevestigen dat jij de houder bent van de bankrekening die aan je Ziggo-abonnement wordt gekoppeld.

Dit doen we door middel van een €0,01-betaling via iDeal om je IBAN te verifiëren. Deze betaling zorgt ervoor dat:

We jouw rekeningnummer correct kunnen gebruiken voor automatische incasso.
We zeker weten dat het geld naar de juiste rekening gaat.
Helaas is het niet mogelijk om je rekeningnummer op een andere manier te valideren.

Belangrijk: Deze betaling wordt niet terugbetaald, ook niet als je aanvraag niet verwerkt kan worden.
 

Met de Ziggo Wifi Garantie ben je verzekerd van snelle, stabiele en krachtige wifi in iedere kamer. Of je nu wilt streamen, gamen of thuiswerken, Ziggo zorgt ervoor dat je altijd een optimale internetervaring hebt. 

Welke oplossingen biedt Ziggo voor zorgeloze wifi?

• Overal in huis krachtige wifi – dankzij slimme wifi-oplossingen en een krachtig SmartWifi modem.
• Gratis wifi-versterkers bij een zwak signaal.
• 24/7 ondersteuning van wifi-experts.
• Gratis monteurservice als je wifi niet optimaal werkt.

Lees meer over de Wifi Garantie van Ziggo hier.

Nee, Ziggo heeft geen glasvezel, maar wel glasvezel-kabel. Glasvezel-kabel is een krachtige combinatie van glasvezel en kabel zodat je altijd krijgt de snelheid die je nodig hebt. Glasvezel zorgt tot aan de straatkast voor hoge stabiliteit en snelheid, en de kabel maakt de verbinding naar je huis compleet.

Of je de snelheid van je abonnement uiteindelijk ook draadloos (via wifi) op je computer, tablet of mobiel behaalt, hangt af van meerdere factoren. Bijvoorbeeld hoe groot het huis is, of er muren van beton zijn en hoe dik deze zijn. Dit geldt zowel voor internet via glasvezel als via de kabel. Als je voor Ziggo kiest, krijg je een zorgeloze verbinding in huis met de Wifi Garantie van Ziggo. 

SmartWifi van Ziggo is slimme wifi die zich automatisch aanpast voor het beste bereik en de snelste verbinding in je hele huis. 

Als Ziggo-klant krijg je standaard een modem met SmartWifi. Dit modem schakelt automatisch naar de beste frequentie en het snelste wifi-punt, zodat je altijd een sterke verbinding hebt. De SmartWifi-software verdeelt de wifi slim over al je apparaten, zodat ieder apparaat precies de snelheid krijgt die het nodig heeft. 

Voor extra bereik kun je het modem combineren met wifi-versterkers – afhankelijk van je pakket krijg je er tot wel drie gratis.

Ja, zeker! Als ondernemer kun je eenvoudig overstappen naar Ziggo. Met een zakelijk Ziggo-abonnement profiteer je van supersnel internet, prioriteit bij storingen en service die is afgestemd op bedrijven. Zo ben je altijd bereikbaar en kun je zorgeloos werken. 

Liever een particulier abonnement? Dat is ook mogelijk – kies wat het beste past bij jouw onderneming.

Als je nu je zakelijk abonnement via MeerVoordeel afsluit, ontvang je alle voordelen van een zakelijk abonnement met een topcadeau naar keuze. 

Het verschil tussen een Privé of Zakelijk abonnement van Ziggo zit vooral in de service en extra voordelen. Hieronder vind je de belangrijkste eigenschappen van elk abonnement:

Privé abonnement (voor thuis)

• Supersnel internet voor streamen, gamen en werken.
• TV met vele zenders en interactieve mogelijkheden.
• SmartWifi voor optimaal bereik in elke kamer.
• Flexibele pakketten: kies wat bij jouw huishouden past.
• Tot wel 3 gratis wifi-versterkers, afhankelijk van je pakket
• Unieke Internet & TV met welkomstcadeau aanbieding via MeerVoordeel!

Zakelijk abonnement (voor ondernemers)

• Prioriteit bij storingen – je wordt sneller geholpen.
• Toegang tot de zakelijke klantenservice.
• Stabiele en snelle verbinding, geschikt voor meerdere werkplekken.
• Extra opties zoals vaste telefonie en zakelijke e-mail.
• Betrouwbare service, zodat je altijd bereikbaar bent voor klanten.
• Unieke Zakelijk Internet & TV met welkomstcadeau aanbieding via MeerVoordeel!

Ja! Je kan Ziggo en Vodafone combineren voor nóg meer voordeel. Elke maand ontvang je:

Tot €7,50 korting p.m. voor iedereen thuis met Vodafone
Dubbele data voor iedereen thuis met Vodafone
Extra TV-pakket: Kids, SkyShowtime, of Ziggo Sport Totaal
Een upgrade naar het Safe Online XL-beveiligingspakket

Met Ziggo Sport Totaal krijg je 24/7 toegang tot het breedste aanbod van jouw favoriete sporten. Kijk live op je tv of volg het wanneer het jou uitkomt met de Ziggo GO app.

• UEFA Europees voetbal: Champions League, Europa League, Conference League
• Meer voetbal: La Liga, Serie A, FA Cup, Nations League en nog veel meer
• Racing: F1-samenvattingen, live MotoGP, IndyCar, NASCAR, Formule E
• Tennis: ATP 1000 en 500, Wimbledon, de beste WTA-evenementen
• Golf: European Tour, PGA, Ryder Cup, LIV Golf
• Meer sporten: Handbal, basketbal, atletiek, rugby en veel meer
• Studioprogramma's: Rondo, Ziggo Sport Race Café en andere

Als je nu naar Ziggo overstapt, ontvang je 6 maanden Ziggo Sport Totaal in combinatie met Viaplay TV+. Liever je iets anders? Bekijk alle voordeel pakketten opties.

Met ESPN Compleet mis je geen moment van de Eredivisie! Volg elke speelronde live en geniet van topvoetbal uit Nederland en daarbuiten. Op vier zenders kijk je niet alleen naar de Eredivisie, maar ook naar de Keuken Kampioen Divisie, de Azerion Vrouwen Eredivisie en de TOTO KNVB Beker. Kijk rechtstreeks op je televisie of stream eenvoudig via de Ziggo GO app, waar en wanneer het jou uitkomt.

Wat kun je verwachten?

• Live Eredivisie, Keuken Kampioen Divisie en TOTO KNVB Beker
• De beste internationale competities, zoals de Azerion Vrouwen Eredivisie en Copa Libertadores
• Amerikaanse topsporten, waaronder NFL, MLB, NHL en NBA
• Boeiende sportdocumentaires en studioprogramma’s, zoals De Eretribune

Als je nu naar Ziggo overstapt, ontvang je 6 maanden gratis ESPN Compleet. Liever je iets anders? Bekijk alle voordeel pakketten opties.

 

De Viaplay TV+ pakket is ideaal voor de die-hard sportfan, bij Viaplay+ krijg je toegang tot:

• Formule 1 met exclusieve Viaplay-camera’s en -features
• Premier League (tot 2025), Bundesliga
• Darts (PDC), vechtsporten (MMA/UFC), en documentaires
• Original content: Scandinavische series, films

Als je nu naar Ziggo overstapt, ontvang je 6 maanden gratis Viaplay TV+ in combinatie met Ziggo Sport Totaal. Liever je iets anders? Bekijk alle voordeel pakketten opties.

Om veiligheidsredenen vragen we je tijdens het bestelproces te bevestigen dat jij de houder bent van de bankrekening die aan je Ziggo-abonnement wordt gekoppeld.

Dit doen we door middel van een €0,01-betaling via iDeal om je IBAN te verifiëren. Deze betaling zorgt ervoor dat:

We jouw rekeningnummer correct kunnen gebruiken voor automatische incasso.
We zeker weten dat het geld naar de juiste rekening gaat.
Helaas is het niet mogelijk om je rekeningnummer op een andere manier te valideren.

Belangrijk: Deze betaling wordt niet terugbetaald, ook niet als je aanvraag niet verwerkt kan worden.
 

Zo ontvang je jouw cadeau binnen 6 weken na het indienen van je claim.

Volg de onderstaande stappen om je cadeau te claimen:

1. Sluit je Vattenfall Stroom & gas abonnement af via MeerVoordeel
    
2. Betaal je tweede Vattenfall-factuur
   Waarom moet je eerst betalen voordat je je cadeau kunt claimen?
   We willen zeker weten dat je een actieve klant van Vattenfall bent. Daarom kun je pas een claim indienen nadat je de tweede factuur hebt voldaan.
    
3. Ga naar claimjecadeau.nl en selecteer de juiste actie
   Kies de actie waaraan je hebt deelgenomen. Deze informatie staat in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Let op: kies je de verkeerde actie, dan moet het proces opnieuw worden gestart. Dit kan opnieuw maximaal 6 weken duren.
    

4. Vul de gegevens zorgvuldig in
   Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je de juiste aanvraagdatum invult (de datum waarop je het pakket hebt aangevraagd). Dit is niet hetzelfde als de ingangsdatum van je abonnement.

   Belangrijk: Let erop dat je het cadeau kiest dat je ook hebt gekozen bij het afsluiten van je abonnement, anders wordt je claim afgekeurd.
    

5. Ontvang je cadeau binnen 6 weken!
   Na goedkeuring van je claim ontvang je je welkomstgeschenk binnen 6 weken.

Via MeerVoordeel ontvang je de standaard gas en het groene stroomproduct Groen uit Nederland van Vattenfall.

Vattenfall zet zich in voor een fossielvrije toekomst en investeert in energie uit zon, wind en water. Met ‘Groen uit Nederland’ krijg je 100% groene stroom van eigen bodem.

Dat hangt af van de energieprijzen van de markt en van jouw persoonlijke situatie.

Met een vast contract leg je de energieprijs voor een bepaalde periode vast. Zo heb je zekerheid en bescherming tegen prijsstijgingen, maar profiteer je niet direct van eventuele dalingen.

Met een variabel tarief beweeg je mee met de markt. Dit kan voordelig zijn als prijzen dalen, maar je loopt ook het risico dat je meer betaalt wanneer de tarieven stijgen.

Kort gezegd: wil je zekerheid en stabiele kosten, dan is vast vaak slimmer. Zoek je flexibiliteit en kans op lagere prijzen, dan past variabel beter. 

Bij MeerVoordeel kan je de zekerheid van een vastprijscontract krijgen voor Stroom én Gas van 1 of 3 jaar, met een welkomstcadeau naar keuze tot €399,-. Hier kan je meer erover ontdekken. 

Je maandelijkse energiekosten bestaan uit verschillende componenten: stroom- en gaskosten, netbeheerkosten, belastingen en heffingen. Door deze te begrijpen, voorkom je verrassingen op je jaarafrekening. 

Bij Vattenfall krijg je altijd en overal inzicht in je energieverbruik met:

Energie-app en Mijn Verbruik: Volg eenvoudig je energieverbruik.
Jaarafrekening zonder verrassingen: Ontvang een helder overzicht en een gepersonaliseerd termijnbedragadvies.
Direct bericht bij afwijkend verbruik: Krijg notificaties als je energieverbruik plots stijgt en ontvang slimme bespaartips.

Je kan eenvoudig een vastprijscontract voor Stroom én Gas van Vattenfall via MeerVoordeel regelen, nu met een welkomstcadeau naar keuze met een waarde tot €399,-.

Het overstappen van energieleverancier kan je flink wat voordeel opleveren. Je kunt besparen op je energiekosten, profiteren van betere voorwaarden en zelfs een aantrekkelijk welkomstcadeau ontvangen. Maar, waar moet je opletten?

• Contractduur en opzegboete: Controleer of je huidige contract nog loopt en of er een opzegboete van toepassing is.
• Tarieven en voorwaarden: Vergelijk niet alleen de prijs, maar ook de voorwaarden van het nieuwe contract.
• Type contract: Wil je een vast tarief voor zekerheid of een variabel tarief voor flexibiliteit?
• Welkomstaanbiedingen: Sommige aanbiedingen zijn aantrekkelijker dan andere. Kijk naar het totale voordeel en niet alleen naar het cadeau. Bijvoorbeeld, via MeerVoordeel krijg je een breed keuze aan welkomstcadeaus met een waarde tot €399,- bij een Vattenfall Stroom & Gas contract!
• Overstapservice: Kies een leverancier die de overstap voor je regelt om administratief gedoe te voorkomen.
   

Het overstappen van energieleverancier kan je flink wat voordeel opleveren. Je kunt besparen op je energiekosten, profiteren van betere voorwaarden en zelfs een aantrekkelijk welkomstcadeau ontvangen. Maar, waaneer is het juiste moment?

• Als je contract bijna afloopt: Heb je een vast contract? Kijk ongeveer 6 weken voor het einde alvast naar een nieuw aanbod. Zo voorkom je dat je automatisch in een duurder variabel tarief valt.
• Als variabele tarieven stijgen: Leveranciers passen hun prijzen regelmatig aan. Verwacht je een verhoging? Dan kan een vast contract je beschermen tegen verrassingen.
• Bij speciale acties en kortingen: Via aanbieders zoals MeerVoordeel kun je profiteren van deals die je direct meer opleveren dan overstappen via de energieleverancier zelf.
• Rond je jaarafrekening of voor de winter: Een goed moment is ongeveer een maand voor je jaarafrekening. Dan is je verbruik over zomer en winter in balans. Ook net voor de winter overstappen kan slim zijn, omdat je dan zekerheid hebt over je tarieven in de duurste maanden.
   

Helaas kunnen wij onze speciale acties alleen aanbieden aan nieuwe Sim Only klanten; dus geheel nieuwe klanten en mensen die van Lebara prepaid naar Sim Only overstappen. 

Ben je al klant en wil je je abonnement verlengen? Bel ons dan voor ons speciale verlengingsaanbod op 020-8945549.

Zo ontvang je jouw cadeau binnen 6 weken na het indienen van je claim.

Volg de onderstaande stappen om je cadeau te claimen:

1. Stel je 2-jarige Sim Only abonnement samen op meervoordeel.lebarashop.nl
    
2. Betaal je eerste factuur van Lebara
   Je ontvangt deze factuur in de maand volgend op de maand waarin je simkaart wordt geactiveerd. Waarom moet je eerst betalen voordat je je cadeau kunt claimen?
   We willen zeker weten dat je een actieve klant van Lebara bent. Daarom kun je pas een claim indienen nadat je de eerste factuur hebt voldaan.
    
3. Kies je cadeau op claimjecadeau.nl onder het kopje: Meervoordeel | Lebara
   Zorg ervoor dat je de juiste actie kiest. Deze informatie staat in de bevestigingsmail die je van ons gaat ontvangen. 
   Let op: kies je de verkeerde actie, dan moet het proces opnieuw worden gestart. Dit kan opnieuw maximaal 6 weken duren.
    
4. Vul de gegevens zorgvuldig in
   Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je de juiste aanvraagdatum invult (de datum waarop je het pakket hebt aangevraagd). Dit is niet hetzelfde als de ingangsdatum van je abonnement.
    
5. Ontvang je cadeau binnen 6 weken!
   Na goedkeuring van je claim ontvang je je welkomstgeschenk binnen 6 weken.

Overstappen naar Lebara is snel en eenvoudig. Vanaf 4 maanden voor het einde van je contract bij je oude provider kun je naar ons overstappen. Je neemt je oude nummer gewoon mee. Wij zeggen je oude contract bij je huidige provider voor je op. Zo blijf je bereikbaar en maak je geen dubbele kosten.

Tijdens je bestelling kun je zelf kiezen wanneer je abonnement moet ingaan. Vraag je nummerbehoud aan? Dan gaat je contract in op de dag dat je nummer naar Lebara wordt overgezet.
Bij Sim Only kun je kiezen uit een extra voordelig abonnement van 24 maanden of een flexibel maandelijks opzegbaar abonnement dat automatisch doorloopt zolang jij dat wil. Beide abonnementen kun je maandelijks gratis verhogen of verlagen.
 

De Lebara simkaartjes passen in iedere mobiele telefoon. Klik de gewenste grootte gewoon uit het 3-in-1 frame en stop deze in je mobiel.
Je ontvangt je simkaart normaal gesproken binnen 2 werkdagen via de normale brievenpost. Je kunt 14 dagen na ontvangst annuleren. Bij annulering worden eventuele gebruikerskosten in rekening gebracht.
 

Wil je een extra abonnement afsluiten? Dat kan. Je kunt tijdens het afsluiten gewoon je eigen persoonsgegevens invullen. Als je al eerder een abonnement hebt afgesloten, vragen we je wel om een alternatief e-mailadres te gebruiken.
Een extra abonnement is ideaal voor als je een tweede abonnement wilt afsluiten voor iemand anders. Denk bijvoorbeeld aan ouders, bewindvoerders en werkgevers.
 

Bundel op? Dan bel je voor €0,15 per minuut naar mobiele nummers, €0,02 naar vaste nummers en €0,12 naar voicemail per gesprek en. Er geldt een starttarief van €0,15. Bellen naar Lebara nummers is helemaal gratis. SMS'en buiten je bundel kost €0,15. Mobiel internet buiten je bundel kost en €0,10 per MB. Je kan maximaal €50,- buiten je bundel verbruiken, daarna moet je opwaarderen. Zo word je nooit verrast door een hoge rekening. Je kan ook direct je buitenbundeltegoed opwaarderen om te profiteren van onze voordelige bundeltarieven.
 

Wil je een maandje meer of minder? Pas dan je abonnement gratis aan op MyLebara. Je kunt daar ook per direct onbeperkt bellen & sms'en activeren voor maar 1 euro extra, of je internetsnelheid verdubbelen.
 

Check hier al de tarieven van Lebara.

Stap eenvoudig over van Lebara prepaid naar Sim Only. Kies bij het invoeren van je gegevens voor nummerbehoud, selecteer provider Lebara prepaid en voer je huidige prepaid nummer in. Je bepaalt zelf wanneer de overstap naar Sim Only ingaat. Eventueel resterend prepaid tegoed neem je natuurlijk mee naar je Sim Only abonnement.

Bel en sms zorgeloos in Nederland voor 1 euro per maand. Voor onbeperkt bellen en sms'en geldt een Fair Use Policy van 3000 minuten en 1000 sms'jes per maand. Lees ‘m gerust even door. Deze geldt ook bij internationaal bellen en sms'en naar 44 landen.

Lebara maakt gebruik van het betrouwbare en snelle 5G Netwerk van KPN. Al de Lebara bundels hebben 5G internet met maximaal 75 Mbps downloadsnelheid en 25 Mbps uploadsnelheid. Niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van de EU en Zwitserland. Toe aan nog sneller internet? Verdubbel dan je snelheid naar 150 Mbps voor maar een halve euro.

MeerVoordeel is een handelsnaam van Direct Business B.V. Direct Business voldoet aan de keurmerk-code en is een gecertificeerd lid van het Webshop Keurmerk. Bij MeerVoordeel geloven we in de kracht van betrouwbare connecties. Al ruim 10 jaar zijn wij een officiële verkooppartner van Ziggo en recent hebben we ons partnerschap uitgebreid met toonaangevende merken zoals Vattenfall en Lebara. Hierdoor kunnen wij onze klanten een breed aanbod aan diensten aanbieden op het gebied van internet, energie en mobiele telefonie. Altijd met extra voordeel en persoonlijke service. MeerVoordeel is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63117096.

Wil je graag de ervaringen van andere klanten lezen? Dan nodigen we je van harte uit om onze reviews op Trustpilot te lezen.

Je welkomstcadeau ontvang je binnen 6 weken nadat je een claim hebt ingediend op claimjecadeau.nl (indien goedgekeurd). Je kunt een claim indienen tot 6 maanden* nadat je de eerste factuur hebt betaald (bij Vattenfall nadat je de tweede factuur hebt betaald). We vragen je in ieder geval hetzelfde e-mailadres te gebruiken als die je hebt gebruikt tijdens je aanvraag.

*Belangrijk: Nadat er 6 maanden zijn verstreken wordt je welkomstcadeau NIET meer uitgekeerd!

Nee, het cadeau dat je kiest bij het afsluiten van je abonnement krijg je. Zolang het cadeau op de website staat, kunnen we het leveren, ook nadat je je aanvraag hebt ingediend.

In het uitzonderlijke geval dat dit toch niet mogelijk is, krijg je een gelijkwaardig of zelfs beter cadeau.

De meeste cadeaus worden via GLS verzonden. Zodra GLS de bezorging heeft ingepland, ontvang je een Track & Trace-code met informatie over het bezorgmoment. 

Niet alle cadeaus worden door GLS verzonden, sommige hebben een afwijkende bezorging, namelijk:

• PlayStation 5: Heb je een PlayStation 5 geclaimd, dan wordt deze wel door GLS gestuurd, maar naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvang een Track & Trace-code van GLS met informatie over waar en wanneer zij jouw PlayStation gaan bezorgen.
• TV’s groter dan 43": Deze worden bezorgd door Aernouts Logistics. Je ontvang hiervoor geen Track & Trace-code, maar een uitnodiging om een bezorgafspraak in te plannen.
• Bol.com-cadeaubonnen: Deze worden direct door bol.com verstuurd via PostNL. Deze worden direct via de brievenbus bezorgd; je hoef hiervoor niet thuis te blijven.
• Cashbacks: Als je voor een cashback kies, wordt deze gestort op het rekeningnummer dat je bij je claim hebt opgegeven. Deze betaling wordt uitgevoerd onder de naam Direct Business.
   

Ons moederbedrijf Direct Business beheert meerdere websites waarop wij abonnementen aanbieden. Om alle cadeauclaims correct en overzichtelijk te verwerken, gebruiken wij de website claimjecadeau.nl.

Zo ontvang je jouw cadeau binnen 6 weken na het indienen van je claim.

Volg de onderstaande stappen om je cadeau te claimen:

1. Betaal je factuur
   Waarom moet eerst je factuur betalen voordat je je cadeau kunt claimen?
   We willen zeker weten dat je een actieve klant van onze partner bent geworden. Daarom kun je pas een claim voor je cadeau indienen, nadat je de eerste of tweede factuur hebt voldaan.
   1. Bij Ziggo en Lebara kan je een claim indienen nadat je de eerste factuur hebt betaald.
   2. Bij Vattenfall kan je een claim indienen nadat je de tweede factuur hebt betaald.
       
2. Ga naar claimjecadeau.nl en selecteer de juiste actie
   Kies de actie waaraan je hebt deelgenomen. Deze informatie staat in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Let op: kies je de verkeerde actie, dan moet het proces opnieuw worden gestart. Dit kan opnieuw maximaal 6 weken duren.
    
3. Vul de gegevens zorgvuldig in
   Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je de juiste aanvraagdatum invult (de datum waarop je het pakket hebt aangevraagd). Dit is niet hetzelfde als de ingangsdatum van je abonnement.
   
   Belangrijk: Let erop dat je het cadeau kiest dat je ook hebt gekozen bij het afsluiten van je abonnement, anders wordt je claim afgekeurd.
    
4. Ontvang je cadeau binnen 6 weken!
   Na goedkeuring van je claim ontvang je je welkomstgeschenk binnen 6 weken.