Hoe kunnen we je helpen?

Helaas kunnen wij onze speciale acties alleen aanbieden aan nieuwe Ziggo-klanten. 

Je kunt gebruik maken van onze acties onder de volgende voorwaarden:

• Je bent nog geen Ziggo klant.
• Of je bent langer dan 6 maanden geleden klant van Ziggo geweest.

Ben je al klant en wil je meer weten over je abonnement? Neem dan contact op met Ziggo. 

Nooit onverwachte kosten
Je kiest een prepaid bundel die een maand geldig is. Bij hollandsnieuwe kun je niet zomaar buiten deze prepaid bundel gaan. Je krijgt tijdig een bericht dat je prepaid tegoed op is. Je bepaalt dan zelf of je extra prepaid tegoed wil bijkopen. Zo heb je altijd 100% controle over je uitgaven, gegarandeerd.
Alles uit één bundel 
Je kiest een flexibele bundel voor internet, bellen en sms’en. Het maakt niet uit waarvoor je je bundel gebruikt, want 1 MB = 1 belminuut = 1 sms.
Tussentijds aanpassen
Bovendien kun je hollandsnieuwe elke maand kosteloos je prepaid bundel aanpassen. Omhoog én omlaag! Dit doe je eenvoudig via de app of via je persoonlijke omgeving online.
 

MeerVoordeel is een handelsnaam van Direct Business B.V. Direct Business voldoet aan de keurmerk-code en is een gecertificeerd lid van het Webshop Keurmerk. Bij MeerVoordeel geloven we in de kracht van betrouwbare connecties: al ruim 10 jaar zijn wij een officiële verkooppartner van Ziggo. Hierdoor kunnen wij onze klanten een breed aanbod aan diensten aanbieden op het gebied van internet en mobiele telefonie. Altijd met extra voordeel en persoonlijke service. MeerVoordeel is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63117096.

Wil je graag de ervaringen van andere klanten lezen? Dan nodigen we je van harte uit om onze reviews op Trustpilot te lezen.

Ja. Alle deals op Meervoordeel zijn 100% echt en komen voort uit officiële samenwerkingen met betrouwbare aanbieders. Wij tonen altijd de actuele voorwaarden en rekenen geen verborgen kosten. Kijk gerust ook eens naar onze Trustpilot-beoordelingen, waarin duizenden klanten hun ervaringen delen met onze deals en service.

Je welkomstcadeau ontvang je binnen 6 weken nadat je een claim hebt ingediend op claimjecadeau.nl (indien goedgekeurd). Je kunt een claim indienen tot 6 maanden* nadat je de eerste factuur hebt betaald (bij Vattenfall nadat je de tweede factuur hebt betaald). We vragen je in ieder geval hetzelfde e-mailadres te gebruiken als die je hebt gebruikt tijdens je aanvraag.

*Belangrijk: Na  6 maanden wordt je welkomstcadeau niet meer uitgekeerd! Let daarom dus goed op dat je op tijd bent. 

De meeste cadeaus worden via GLS verzonden. Zodra GLS de bezorging heeft ingepland, ontvang je een Track & Trace-code met informatie over het bezorgmoment. 

Niet alle cadeaus worden door GLS verzonden, sommige hebben een afwijkende bezorging, namelijk:

• PlayStation 5: Heb je een PlayStation 5 geclaimd, dan wordt deze wel door GLS gestuurd, maar naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je ontvang een Track & Trace-code van GLS met informatie over waar en wanneer zij jouw PlayStation gaan bezorgen.
• TV’s groter dan 43": Deze worden bezorgd door Aernouts Logistics. Je ontvang hiervoor geen Track & Trace-code, maar een uitnodiging om een bezorgafspraak in te plannen.
• Bol.com-cadeaubonnen: Deze worden direct door bol.com verstuurd via PostNL. Deze worden direct via de brievenbus bezorgd; je hoef hiervoor niet thuis te blijven.
• Cashbacks: Als je voor een cashback kies, wordt deze gestort op het rekeningnummer dat je bij je claim hebt opgegeven. Deze betaling wordt uitgevoerd onder de naam Direct Business.
   

Claimjecadeau.nl is onze partnerwebsite waar je eenvoudig je cadeau kunt claimen nadat je een abonnement hebt afgesloten. Via deze website zorgen we ervoor dat alle cadeauclaims veilig, correct en overzichtelijk worden verwerkt.

Fysieke cadeaus en cashbacks claim je via ClaimJeCadeau. Kortingen en extra’s worden automatisch aan je abonnement toegevoegd.

Zo ontvang je jouw fysieke cadeau binnen 6 weken na het indienen van je claim.

1. Betaal je factuur
   Waarom moet eerst je factuur betalen voordat je je cadeau kunt claimen?
   We willen zeker weten dat je een actieve klant van onze partner bent geworden. Daarom kun je pas een claim voor je cadeau indienen, nadat je de eerste of tweede factuur hebt voldaan.
   1. Bij Ziggo en Lebara kan je een claim indienen nadat je de eerste factuur hebt betaald.
   2. Bij Vattenfall kan je een claim indienen nadat je de tweede factuur hebt betaald.
       
2. Ga naar claimjecadeau.nl en selecteer de juiste actie
   Kies de actie waaraan je hebt deelgenomen. Deze informatie staat in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Let op: kies je de verkeerde actie, dan moet het proces opnieuw worden gestart. Dit kan opnieuw maximaal 6 weken duren.
    
3. Vul de gegevens zorgvuldig in
   Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je de juiste aanvraagdatum invult (de datum waarop je het pakket hebt aangevraagd). Dit is niet hetzelfde als de ingangsdatum van je abonnement.
   
   Belangrijk: Let erop dat je het cadeau kiest dat je ook hebt gekozen bij het afsluiten van je abonnement, anders wordt je claim afgekeurd.
    
4. Ontvang je cadeau binnen 6 weken!
   Na goedkeuring van je claim ontvang je je welkomstgeschenk binnen 6 weken.

Nee, het claimen van jouw cadeau is volledig gratis. Je hoeft alleen jouw gegevens correct in te vullen en de eerste factuur betaald te hebben.

Na goedkeuring van je claim ontvang je een goedkeuringsmail. Vanaf dat moment duurt het maximaal 3 weken voordat jouw cadeau wordt geleverd.

1. Is het nog geen 3 weken geleden sinds het ontvangen van de goedkeuringsmail?
   Dan vragen wij je nog even geduld te hebben.
   Je ontvangt jouw Track & Trace meestal pas 1 à 2 dagen voordat het pakket daadwerkelijk wordt bezorgd. Het is dus normaal dat je in de tussentijd nog geen verzendinformatie hebt ontvangen.
    
2. Is het langer dan 3 weken geleden? 
   Dan helpen wij je graag verder:

• Heb je een televisie geclaimd? Neem rechtstreeks contact op met onze bezorgpartner Aernouts Logistics om de status van jouw levering op te vragen.
   
• Heb je een ander cadeau geclaimd? Stuur een e-mail naar [email protected] met jouw NAW gegevens en de datum waarop je je claim hebt ingediend, zodat wij dit voor jou kunnen nakijken.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons een bericht met een foto en je ordergegevens. Wij zorgen voor een passende oplossing of vervanging.

Voordat wij een aanvraag verwerken bij Ziggo, doen wij een laatste controle. Deze controle kan als gevolg hebben dat je aanvraag bij ons niet verwerkt wordt. De drie meest voorkomende redenen waarom een aanvraag niet verwerkt wordt zijn: 

1. Je hebt al internet van Ziggo, of de huidige bewoner heeft al internet van Ziggo.
2. Je bent korter dan 6 maanden geleden klant bij Ziggo geweest.
3. Je bent klant van Ziggo geweest en staat op de zwarte lijst.

Voor technische problemen, facturen of servicevragen kun je het beste direct contact opnemen met de provider. Wij helpen wel graag bij vragen over:

• De deal zelf
• Je welkomstcadeau
• De bevestiging van je aanvraag

Twijfel je? Stuur ons een bericht via onze contact pagina, we wijzen je de juiste richting.

• Voor vragen over het indienen van een claim of over andere cadeaus: mail naar [email protected].
• Voor vragen over de levering van een televisie: neem contact op met Aernouts Logistics.
• Voor alle andere leveringen (GLS-pakketten): gebruik de Track & Trace-link die u van GLS ontvangt.